Hvordan

Ekstern PC-assistanse, slik fungerer det

Å overta en skjerm eksternt kalles også 'fjernhjelp'. Med denne teknikken kan du betjene en datamaskin via internett. Dette kan gjøres fra datamaskin til datamaskin, men også fra nettbrettet eller smarttelefonen. Vi diskuterer løsninger for ekstern drift og overtakelse av datamaskiner.

01 Ta kontroll

Når du bruker en datamaskin eksternt, skiller vi mellom to scenarier: å tilby fjernhjelp til noen med et datamaskiproblem og å betjene din egen datamaskin (er) eksternt. Begge løsningene fungerer via internett, men har en annen tilnærming. Hvis du for eksempel vil hjelpe noen, hviler kontrollen på denne personen til å godta eller koble fra.

Du kan alltid se mens du løser problemene. Det må også være enkelt å overta skjermen, lese: minst mulig innsats for den som trenger det.

Vil du bruke din egen datamaskin (er)? Da er det viktig blant annet at muligheten til å overta skjermen automatisk startes med Windows.

02 Multiplattform

Det er flere alternativer for å få hjelp eller fjernkontroll. Vi velger de enkleste løsningene som vil fungere i nesten alle situasjoner: Ammyy Admin og TeamViewer. Ammyy Admin fungerer enklest, men bare under Windows.

TeamViewer fungerer på flere plattformer. Det er en versjon for Windows, Mac, Linux, iOS og Android. For eksempel kan du ta over og betjene Windows-datamaskinen på loftet fra iPad.

Du kan også overta en Mac med Windows-versjonen av TeamViewer (eller omvendt).

Uten vanskelige innstillinger

Alle applikasjoner som er diskutert krever ingen (eller knapt noen) tekniske justeringer. Så du trenger ikke å gjøre kompliserte portkartlegging eller brannmurinnstillinger på modemet / ruteren. Denne typen innstillinger var en gang nødvendig for å få fjernkontrollprogramvaren til å fungere.

Med både TeamViewer og Ammyy Admin er teknologien og sikkerheten ordnet i bakgrunnen: du trenger ikke være ekspert for å få programmene til å fungere.

Ingen teknisk kunnskap er nødvendig for å koble til en annen datamaskin.

Fjernhjelp

03 Fjernhjelp

Blir du sett på av miljøet ditt som en ekspert, og blir du regelmessig bedt om å 'hjelpe' med et dataproblem?

Takket være TeamViewer eller Ammyy Admin trenger du ikke lenger forlate huset! Begge programmene er gratis for personlig bruk. For fjernhjelpsøkten skal vi jobbe med Ammyy Admin, fordi dette programmet fungerer litt enklere enn TeamViewer.

Ammyy Admin er litt enklere enn TeamViewer hvis du raskt vil ta over noens skjerm på avstand.

04 Ammyy Admin ID

Ammyy Admin trenger ikke være installert: ikke på datamaskinen din og ikke hos personen som vil tilby deg fjernhjelp. Dette gjør det enkelt å bruke Ammyy Admin, da noen fortsatt har problemer med å installere programmer, og du må også tygge denne prosessen før du kan ta over skjermen.

Instruer personen som trenger hjelp til å laste ned Ammyy Admin fra dette nettstedet. La programmet starte. En kode vises på skjermen. Denne blir assistert ID og trenger du å overta skjermen, tastaturet og musen.

Spør den som er villig til å hjelpe deg med deres Ammyy Admin-program-ID.